GASTOS DE ENVÍO

 

Los gastos de envío corren por cuenta del comprador salvo cuando aplique la exención de gastos de envío estipulada como oferta por compras superiories a 80€ (dentro del territorio nacional  y no acumulable a otras ofertas promocionales ) . Si al realizar la compra no aparecen gastos de envío, se entenderá que estos no aplican y van por cuenta del vendedor (dentro del territorio español). 

ENVÍOS NACIONALES

 

El envío se realiza por Correos  y Telégrafos de España . Se envía a las  24-48 horas (de lunes a viernes)  de haber recibido confirmación del pago. Y se recibe según el tiempo estipulado en la web de correos para el servicio de Carta Certificada  o Paquete Azul (dependiendo del peso y tamaño). Según la información que proporciona correos la Carta  Certificada  tarda entre 1 a 3 hábiles según sea un envió local, provincial o nacional y el Paquete Azul ,entre 3 a 5.
Para poder cumplir la entrega en el plazo indicado recomendamos indicar una dirección válida, con destinatario localizable en horario comercial. En caso de no realizarse la entrega, la empresa de mensajería deja aviso siempre que el buzón esté accesible. En envíos realizados por Correos hay un intento de entrega en el  domicilio con aviso en caso de no encontrarse el destinatario para proceder a recoger el pedido en la oficina de Correos pertinente. 

Los envíos de hasta 0.500 Kg se harán bajo la tarifas de Carta Certificada  de Correos; a partir de 0.501 Kg y hasta 20 Kg se aplicará, las tarifas vigentes para Paquete Azul de Correos

Además de Correos y Telégrafos de España, también el comprador podrá elegir en su proceso de compra la Empresa Urgente de Mensajería Nacer si lo que desea es recibir su pedido en 24 horas a partir del envió a su destino (24-48 horas de lunes a viernes) y bajo las tarifas vigentes de dicha empresa.


Para pedidos superiores a 100 euros el envío es gratuito en territorio español.

ENVÍOS INTERNACIONALES


Para envíos internacionales, ante la imposibilidad de calcular de antemano todas las opciones disponibles según tamaño, peso, lugar de destino y tipo de envío, no se calcularán desde la tienda. Habrá que solicitar primero presupuesto detallando qué producto(s) se quieren comprar , lugar de destino y tipo de envío escogido. Se enviará un presupuesto y si se acepta entonces se podrá efectuar el pedido añadiendo los gastos de envío que el cliente haya aceptado pagar.


DEVOLUCIONES

Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas siguientes a Marulia Natural (Mª Lorena Guerrero) , para hacer la reclamación. Después de este plazo  Marulia Natural (Mº Lorena Guerrero) no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo. 
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita (excluidos libros, productos de higiene y productos personalizados o a medida). El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso  los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente sin otra penalización por desistimiento del contrato (excepto en el caso de que el producto llege en mal estado quedando indicado en el albarán del trasportista).
La mercancía debe llegar en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. A la recepción de la mercancía a conformidad se procederá a devolver el precio de la misma en el plazo máximo de siete (7) días hábiles desde su recepción. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. 

En caso de producto defectuoso, Marulia Natural (Mª Lorena Guerrero) procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años* desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 


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